大事记 | 腾云公司成立一周年：用“互联网+旅游”连接产业民生，助力美好生活
2018年12月26日，一个平淡无奇的日子，除了是伟大领袖毛主席的诞辰，唯一可以提及的，无非是人们还沉浸在圣诞节狂欢的余温当中。而就是这个日子，腾云公司迎来了它的周岁生日。2017年12月26日，云南腾云信息产业公司正式注册成立，从此，“腾云直上，方见浩瀚”响彻云南大地。一年以来，腾云公司也以其不可阻挡的产业互联网发展成就，向全国、向世界证明着终见浩瀚的决心。
成立
腾云公司因“一部手机游云南”而生
云南腾云信息产业有限公司，是为响应云南省“一部手机游云南”战略，由云南省政府和腾讯主导发起，腾讯公司、云南省投资控股集团、云南省交通投资建设集团三方共同成立，负责 “一部手机游云南”项目的建设开发、平台运营等业务。
“一机游”项目整合了腾讯内部产品技术能力，与云南省政府资源打通结合，基于云南丰富的旅游资源和多样化的旅游市场，为云南旅游提供智慧化解决方案。项目不断创新，打造“中国第一，世界一流”的全域旅游数字化平台。
成果
助力美好生活，云南旅游革命自此开始
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成果一：奠定文旅产业升级制高点
科技文化旅游的融合发展，是数字经济时代的显著趋势。腾云公司承接“一部手机游云南”项目 ，打造了全国首个省级全域旅游服务+ 管理平台，引领全国智慧文旅生态建设。腾云公司是云南互联网标杆企业， 为云南吸引、储备前沿科技人才带来了实际收效。颠覆沉疴宿疾，连接产业民生，助力美好生活，云南旅游革命自此开始。
在腾云公司全力运营的这一整年，“一部手机游云南”项目经历了3月2日北京上线试运行，云南省副省长陈舜携腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾出席站台；5月初“全球体验官游云南”活动启动，纪连海、苏芩、苏群、李宝春等50 位大咖集结探索不一样的秘境之滇；6月1日，一期产品“游云南”App全面上线试运行，高速公路无感支付、智慧导览等功能同步上线；10月1日，“游云南”App正式上线，并于10月8日迎来马化腾亲自体验,同时收获超百万的下载量……
2018年末，是“一部手机游云南”项目收获的时节。11月底，“一部手机游云南”项目被国务院办公厅作为第五次大督查发现的典型经验做法进行通报表扬；此外，还于12月12日荣获腾讯“2018年度业务突破奖”；12月19日荣获2018“中国旅游大奖·旅游科技创新奖”。 在所有互联网公司寻求产业升级、跑马圈地的这个时代浪潮下，国务院的肯定使得腾云公司一举奠定了在文旅板块的产业升级制高点。
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成果二：“游云南”App亮点功能处处体现着“智慧”
在“游云南”App众多亮点功能中，慢直播是旅游直播内容领域的一次创新探索，是目前国内最大的24小时实景直播集群。1000多路高清摄像头，覆盖了全省90%的A级景区，将云南经典风光尽收眼底，随时随地让用户真切体会云南之美。
而“一机游”投诉体系发挥了“1+16+129+x”的省级指挥中心、州（市）指挥中心、区县指挥中心和企业联动，游客在同一平台上的投诉将迅速调度到相关职能部门。截至12月23日，我们一共收到反映问题3400余起，实际反映问题3000余起，均已全部办结。24小时办结率在99%以上；平均办结时间不到7个小时，投诉办结率100%。相较原来投诉的平均办理时长12个工作日，提高约40倍。
ETC+无感支付是云南省通过“一部手机游云南”全域旅游智慧化平台，在全国首创的继现金交费、ETC充值、扫码支付后的一种新的通行费支付方式。ETC+无感支付的上线使云南智慧交通建设向前迈进了一大步，在支付手段上领先全国。10月30日起，全省共计664条ETC车道均支持ETC+无感支付。截止12月26日15：00，无感支付累计注册用户15.4万人，服务次数超57万次，累计通行费1400万元。无感高速日均活跃人数超5000人。
目前，“一部手机游云南”已经建成了一个旅游大数据中心、旅游综合服务平台和旅游综合管理平台两个平台、三类旅游应用端口（APP、公众号、小程序）、五套体系（数字身份体系、数字消费体系、全域投诉体系、AI服务和数字诚信体系）支持。同时，通过建设服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监控、客流监测、产业运行监测等功能于一体的旅游综合管理平台，实现一部手机管旅游。
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成果三：于无声中改变着云南旅游的点点滴滴
一端连接着省内外游客，一端连接着数百个政府部门和数十万商家， “一部手机游云南”项目的诞生，不仅为云南旅游市场综合治理提供全新载体，与云南省政府一起重构其旅游市场生态，同时，它也为国内旅游市场转型和升级，起到示范和带领作用。此外，也为千千万万的游客提供了智慧化的便捷服务，改变着他们旅行云南的方式——
“游云南”无感支付的上线，改变了云南交通史，同时也让“老司机”们乐开了锅。网友神采飞扬12月3日在“一部手机游云南”公众号留言道：“昨天亲测，昆明西出收费站走ETC车道畅通无阻，稍晚自动微信支付扣费。感谢无感支付，昨晚的昆明西堵得一塌糊涂，没有ETC至少排队半小时。另外，本人11月第一次过无感支付ETC车道首单折上折优惠10元，昨天又折上折优惠10元！这波操作666！”
“一机游”除了改变游客出行的种种，同时也为景区的转型升级助力。2018年12月，由腾云公司策划的“游云南人文网红目的地”活动，首推大理州南涧县樱花谷景区，通过腾云策划能力、游云南 App 资源，及对腾讯营销渠道的整合，来向全国游客 推广云南优质目的地。活动突出“游云南网红目的地南涧‘无量文化’”大主题，以事件直播、图文专题、社会化传播、社群运营、H5、广告投放等方式， 从 11 月 23 日-12 月 12 日持续推广 20 天，总曝光量达到 1416 万。“直到樱花落完了，南涧县的各大酒店宾馆都还爆满。”南涧县旅发委主任李培君赞叹道。
未来
全面推动云南产业化及数字经济发展
作为旅游大省的云南，一直在谋求产业的转型升级。在“一部手机游云南”项目运作的一年多时间里，云南省的旅游生态有了不小的改观。正如腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾所说：“这个项目没有先例，有很多创新点，’一部手机游云南’的经验和探索，正在成为一个可供参考的智慧旅游解决方案。”
腾云公司总裁舒展称，旅游业是推动全球经济发展和就业的重要行业，也是幸福产业之首，数字科技与旅游产业的融合将实现赋能升级的裂变效应，落实“人民对美好生活的向往”。“游云南”帮助旅游体验全面升级，以多元化个性化的服务，让云南旅游更开心。通过智慧化转型升级，游客在游前、游中、游后遇到的各方面问题，都能通过一部手机轻松搞定，高效便捷的服务，让云南旅游更省心。一键投诉的办结落实，以及诚信体系的持续构建，逐步让传统产业向阳光产业转变，彻底整治饱受诟病的旅游乱象，让云南旅游更放心。同时，也让游客在旅途中感受到云南的诚意，以及锐意进取、不断创新的力量。
未来，腾云公司将以“一部手机游云南”平台作为纽带，连接政府、行业、企业的信息化建设需求，开放“一机游”项目的能力平台，进一步以“旅游+”的行业模式迚行政企数字化、智慧城市类服务。使政府实现全面感知、精细治理，产业实现平台开放、生态营造，企业实现资源聚合、业务创新。积极打通G端、B端和C端，形成面向新时代的数字化服务能力，全面带动云南省产业、企业数字化发展升级。
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